Me pasó que al llegar a la tienda a comprar un refrigerador, no había ningún empleado en área de electrónica, ropa, verduras. Y bueno al solicitar el apoyo en atención al cliente, me refiriero el personal que el encargado estaba comiendo, que me esperara. Al solicitar que alguien más me apoyara, me comentaron que solo el de electrónica debería atenderme. Y finalmente al solicitar la presencia del gerente, una de las cajeras solo me decía que la oficina se encontraba al final del pasillo pero que no me iba a atender ... Que ni a ellos los atendía....
Lo que pude percibir ahí, fue una falta de organización por parte del subgerente ya que nadie suplió al encargado de electrónica para el poder disfrutar de su comida.
Y que la capacitación debe ser más constante hacia el personal en el trato en atencion al cliente.